Production Heroes B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77993810, gevestigd aan Huiswei 6, 4855 AB Galder, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hieronder beschreven staan. Vragen over deze verklaring gaan naar [contact@productionheroes.nl](mailto:contact@productionheroes.nl).
Wat deze website verzamelt
Deze site gebruikt geen analytics, geen advertentietrackers en geen scripts van derden die je over websites heen volgen. Je browser bewaart je voorkeur voor taal en kleurweergave, en onthoudt tijdens je bezoek waar dat begon: de naam van de website die je naar ons stuurde (nooit het volledige adres), eventuele campagnecodes in de link en de eerste pagina die je opende. Dat verdwijnt als je het tabblad sluit, en bereikt ons alleen samen met een formulier dat je zelf verstuurt.
Persoonsgegevens komen alleen bij ons terecht als je ze zelf stuurt:
- Contactformulier — je naam en e-mailadres, en optioneel je bedrijf, telefoonnummer, onderwerp, het bericht dat je schrijft en hoe je ons gevonden hebt.
- Quickscan — je antwoorden over je product en productieplannen, samen met de contactgegevens die je opgeeft zodat we de feedback kunnen sturen, en optioneel hoe je ons gevonden hebt.
- Bij beide formulieren — waar je bezoek begon, zoals hierboven beschreven, zodat we weten via welke kanalen aanvragen binnenkomen.
- E-mail, telefoon en LinkedIn — wat je ons vertelt als je rechtstreeks contact opneemt.
Waarom we ze hebben
Om je vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen en een opdracht uit te voeren. Onder de AVG is die verwerking noodzakelijk om een overeenkomst te sluiten of uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b). Voor aanvragen die nooit een opdracht worden, beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang om ze op te volgen en vast te leggen wat er besproken is (artikel 6 lid 1 sub f).
Aanvragen worden ook vastgelegd in ons CRM, zodat een gesprek niet verloren gaat als een collega het overneemt.
Hoe lang we ze bewaren
Niet langer dan nodig. Een aanvraag bewaren we zolang die nog tot werk kan leiden, en beoordelen we daarna periodiek opnieuw. Wat in onze administratie terechtkomt — facturen en de gegevens daarop — bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Vraag je om verwijdering, dan doen we dat, tenzij zo'n bewaarplicht in de weg staat.
Wie ze verder verwerkt
We werken met een klein aantal leveranciers die gegevens voor ons verwerken, onder een verwerkersovereenkomst:
- Vercel — hosting van deze website.
- TiDB Cloud — de database achter de website, gehost in de EU (Frankfurt).
- Resend — verstuurt de notificatiemail wanneer je een formulier indient.
- Vercel Blob — opslag van afbeeldingen en documenten op deze site.
- Zoho — ons CRM, waarin aanvragen en klantcontacten worden vastgelegd.
- Microsoft 365 — onze e-mail en agenda.
Een deel daarvan zijn Amerikaanse bedrijven. Waar gegevens de Verenigde Staten bereiken, steunt die doorgifte op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-US Data Privacy Framework en waar nodig op standaardcontractbepalingen.
We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor advertentiedoeleinden.
Je rechten
Je kunt ons vragen te laten zien welke gegevens we van je hebben, ze te corrigeren, te verwijderen, het gebruik ervan te beperken, of ze in overdraagbare vorm aan je te geven. Tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken. Stuur dat verzoek naar [contact@productionheroes.nl](mailto:contact@productionheroes.nl); we reageren binnen een maand.
Vind je dat we verkeerd met je gegevens omgaan, dan horen we dat liever eerst zelf — maar je mag altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Verkeer naar deze website is versleuteld. De database staat achter TLS en toegang tot de beheerkant van de site vereist een persoonlijk account. Alleen de mensen die het nodig hebben, kunnen bij aanvragen.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurd is.